Köpvillkor och integritetspolicy

Köpvillkor

Företagsinformation:

Innehållet på denna sida och i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av Angelicas Livsmagi.

Önskar du att komma i kontakt med mig, så skicka ett mail till [email protected] innehållandes namn, kontaktuppgifter samt ditt ärende, så hör jag av mig så snart som möjligt.

Företaget har sitt säte i Göteborg. Företagets postadress är Fastlagsgatan 2. 

Din beställning i webbutiken:

När du har slutfört din beställning så skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du uppgifter om produkter/tjänster, pris, fakturerings- och leveransadress. En bekräftelse är bindande och medför betalningsansvar för dig som kund.

Om någonting är fel i din orderbekräftelse så ska du omedelbart kontakta mig via ett e-postmeddelande. Min e-post är [email protected]

För att få beställa ifrån Angelicas Livsmagis webbutik måste du ha fyllt 18 år. Är du under 18 år krävs målsmans godkännande.

Priser:

Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.

Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Leverans av produkter och tjänster:

Angelicas Livsmagi erbjuder både fysiska produkter och digitala tjänster såsom Tarotvägledning, kurser och guidade meditationer.

Angelicas Livsmagi levererar endast inom Sverige.

Fysiska produkter
Fysiska produkter packas vanligtvis inom 3–5 arbetsdagar efter mottagen betalning, ofta snabbare än så. När din order har överlämnats till PostNord tar det normalt ytterligare 1–3 arbetsdagar innan den når dig, men avvikelser kan förekomma. 

Vissa produkter skapas efter beställning (made to order) eller är specialbeställningar. Dessa kan därför ha längre leveranstid. Den uppskattade tillverkningstiden anges antingen i produktbeskrivningen på hemsidan eller så kommer vi överens om tidsramen i samband med vår kontakt inför att produkten skapas.

Om en försening i leveransen skulle uppstå utan att du blivit informerad om detta ska du kontakta mig på [email protected].

Under sommarmånader och stora högtider kan leveranstiderna vara längre än normalt.

Digitala produkter och tjänster
Digitala produkter och tjänster, såsom Tarotvägledning via e-post, levereras utan fraktkostnad. Du kommer att ha alternativet "digital leverans" vid utcheckning i kassan som är utan kostnad, vilken du själv behöver välja i samband med ditt köp. En skriftlig vägledning levereras vanligtvis inom 3–5 arbetsdagar efter beställning, om inget annat anges i produktbeskrivningen. Förarbetet påbörjas direkt efter beställning, vilket påverkar ångerrätten (se avsnitt Ångerrätt).

Fraktvillkor och leverans:

Fri frakt gäller för beställningar över 1500 kr. 

Alla paket levereras av PostNord vilket du som kund godkänner vid genomförd order.

Angelicas Livsmagi erbjuder både spårbar leverans och digitala frimärken. Fri frakt gäller för beställningar över 1500 kr.

Digitalt frimärke visas som fraktalternativ i kassan för lättare produkter med ett värde upp till 280 kr, såsom armband, vissa örhängen, scrunchies, vissa rökelseprodukter och palo santo. Dessa varor kan automatiskt ge alternativet digitalt frimärke i kassan, men du kan alltid välja att istället få din beställning skickad med spårbar frakt vid utcheckningen.

Vissa varor, såsom kristaller och pendlar, är undantagna från digitalt frimärke och skickas alltid med spårbar frakt.

För alla andra varor som inte omfattas av digitalt frimärke, väljs spårbar frakt automatiskt. 

Fraktkostnaden beräknas automatiskt i kassan och är antingen 44 kr för digitalt frimärke eller 82 kr för spårbar leverans. Spårbar leverans innebär att du kan följa ditt paket via PostNord genom e-post eller mobilnummer.

Digitalt frimärke är däremot inte spårbart. Jag mejlar dig när din order har postats, men varken du eller jag kan följa försändelsen efter att den har lämnats in till PostNord. Det innebär att jag tyvärr inte kan hjälpa till att lokalisera ett paket som skickats med digitalt frimärke om det försenas eller kommer bort. Om du vill vara helt säker på att kunna följa leveransen rekommenderas därför spårbar frakt.

Oavsett vilka varor du köper finns alltid möjligheten att själv välja spårbar leverans i kassan.

Angelicas Livsmagi packar din order omsorgsfullt och med noggrannhet. Jag ansvarar inte för transportörens (PostNords) hantering av paketen. Angelicas Livsmagi ersätter därför inte skador som är förorsakade av PostNord. Allt ansvar för försändelsen övergår till Postnord efter att varorna har skickats från Angelicas Livsmagi och jag tar därför inte heller ansvar för förlust av paket, då detta är Postnords ansvar.

Du som kund ansvarar för att ange korrekt leveransadress i din order och för att leveransen hämtas ut. Vid fel angiven adress eller om ordern går i retur debiteras du en administrationsavgift på 250 kr plus ny fraktavgift.

Aviseringar om leverans skickas normalt via e-post och SMS, men går även att se i PostNords app. Därför är det betydelsefullt att du kopplar ditt mobilnummer och e-post till PostNords app om du önskar ha full koll på var din försändelse befinner sig.

Om du inte hämtar ut ditt paket i tid:

Om du inte hämtar ut din order i tid och den därför går i retur så debiteras du en administrationsavgift på 250 kr plus ny fraktavgift.

Betalningsalternativ:

Minsta ordervärde är 100kr. 

I kassan så erbjuder jag betalningsalternativen: Stripe och PayPal. Stripe erbjuder kortbetalning Apple Pay och Google Pay. 

Kortbetalning, Paypal, Apple Pay och Google Pay är direktbetalningar.

För betalalternativ för behandlingar, vägledningar, kurser, events och workshops, gäller våra Bokningsvillkor

Ångerrätt:

Fysiska produkter

Vid köp av varor via webbutiken har du som kund en lagstadgad 14 dagars ångerrätt, räknat från det att du mottagit varan. Du måste skriftligen meddela att du vill ångra köpet.

Meddelandet ska skickas till [email protected]

I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt. Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ånger-meddelandet returnera produkterna till mig.

Du står själv för returfrakt och ansvarar för varornas skick vid retur. Skicka varorna väl paketerade och i ursprunglig förpackning. Varornas värde återbetalas när jag mottagit dem, dock ej fraktkostnaden. Retur sker som postpaket, ej mot postförskott.

Jag förbehåller mig rätten att vid återbetalning dra av en summa motsvarande eventuell värdeminskning om produkten har använts eller skadats. Att inte hämta ut paket hos ombud räknas inte som ångrat köp. Retur kan endast ske efter att Angelicas Livsmagi har godkänt det; paket som skickas utan godkännande returneras till avsändaren.

Digitala produkter och tjänster

För digitala produkter och tjänster, såsom Tarotvägledning via e-post, kan ångerrätt inte åberopas när leverans sker digitalt och kunden har godkänt detta vid köp. Distanstjänster, såsom vissa kurser, events och vägledningar kräver alltid förskottsbetalning och ångerrätt kan inte åberopas när tjänsten har levererats enligt överenskommelse. Ångerrätten gäller inte eftersom arbetet med tjänsten påbörjas direkt efter köpet, eller levereras omedelbart, vilket tydligt framgår i produktbeskrivningen.

För behandlingar, vägledningar, kurser, events och workshops gäller även separata bokningsvillkor. 

Ångerrätten kan INTE åberopas;

– Om det har gått mer än 14 dagar sedan du mottagit din order.

– Om varan inte lämnas tillbaka i samma skick som den hade när den levererades till kunden.

– Vid köp av rabatterade varor eller specialbeställningar (dvs. produkter skapade eller beställda utifrån dina specifika önskemål).

– Vid köp av digitala produkter eller tjänster, såsom Tarotvägledning via e-post, kurser, guidade meditationer, PDF, distanstjänster när leveransen sker digitalt och du som kund har samtyckt till detta vid köp. Ångerrätten gäller inte eftersom arbetet med tjänsten påbörjas direkt efter köpet, eller levereras omedelbart, vilket tydligt framgår i produktbeskrivningen.

För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.

Reklamation och klagomål:

I kristaller förekommer det naturlig sprickbildning vilket ej innebär att varan är defekt, mindre vacker eller kraftfull och är därför inte skäl för reklamation.

Angelicas Livsmagi går noggrant igenom alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar jag mig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet förutsatt att det inte är PostNord som förorsakat skadan. Du måste alltid kontakta mig för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas till [email protected] omedelbart efter att defekten har upptäckts.

Eventuella fel och defekter ska alltid rapporteras till [email protected] där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Du ska också bifoga tydliga bilder på produkten, i dagsljus, i den förpackning som produkten levererades i. Om jag inte lyckas att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar jag dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Jag står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Skulle returnerat paket försvinna står kund för förlorade produkter.

Jag förbehåller mig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer jag riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden.

Returer skall alltid skickas till;

Angelicas Livsmagi

℅ Angelica M. Schagerström

Fastlagsgatan 2

415 41 Göteborg

Ansvarsbegränsning:

Jag tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Jag accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande. Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför Angelicas Livsmagis kontroll.

I produktinformationen på hemsidan nämner jag ofta vilka egenskaper stenarna har i de produkter som jag skapar. Detta är inte vetenskapligt bevisat, utan du tror på det du själv önskar. Detta är inte ett komplement, eller substitut till traditionell sjukvård. Är du allvarligt sjuk, ska du ta kontakt med läkare/vårdcentral. 

Kompletterande information för behandlingar, vägledning, kurser, workshops och events läses på Bokningsvillkor.

Produktinformation:

Jag reserverar mig för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Angelicas Livsmagi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Jag försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

Ändring i de allmänna villkoren:

Jag förbehåller mig rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

Tvist och Lagval

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Vid eventuell tvist följer Angelicas Livsmagi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

Integritetspolicy

Personuppgifter:

Genom att handla hos Angelicas Livsmagi accepterar du företagets dataskyddspolicy och behandling av dina personuppgifter. Jag värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Jag säljer eller delar aldrig dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund.

Angelicas Livsmagi är ansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du lämnat till företaget som kund. Dina personuppgifter behandlas av mig för att kunna hantera din beställning.

Nedan information är en summering av hur företaget i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

Vad är en personuppgift?

En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

Vilka uppgifter lagrar Angelicas Livsmagi?

För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.

Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

Rättslig grund

I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig. Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

Betalleverantör

Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Stripe och Paypal.

Fraktbolag

För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
De fraktbolag vi samarbetar med är: Postnord.

Nyhetsbrev

Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
Vi använder Get a Newsletter för utskick av nyhetsbrev.

Boka Direkt- bokningssystem

För att boka tid till tjänster, såsom Reikibehandlingar så görs detta via bokningstjänsten via Boka Direkt. Genom att använda bokningstjänsten, så godkänner du att du har accepterat deras villkor och bestämmelser.  

Rätten till tillgång

Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

Rätt till rättelse

Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

Rätten att bli glömd

Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

Ansvarig för dataskydd

Angelicas Livsmagi är ansvarig för lagring och behandling av dina personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

Så skyddar Angelicas Livsmagi dina personuppgifter:

Angelicas Livsmagi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.

Cookies:

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

Google Analytics

Den här webbplatsen använder Google Analytics, en webbanalystjänst som tillhandahålls av Google, Inc. (“Google”). Google Analytics använder cookies, vilket är små textfiler som lagras på din enhet, för att kunna analysera hur besökare använder webbplatsen.

Information som samlas in genom dessa cookies (inklusive en del av din IP-adress) skickas normalt till och lagras av Google på servrar i USA. Google använder informationen för att skapa rapporter om hur webbplatsen används, samt för att kunna erbjuda andra tjänster kopplade till webbplats- och internetanvändning.

Google kan överföra informationen till tredje part om det krävs enligt lag, eller när tredje part behandlar informationen för Googles räkning. Google kopplar inte samman din IP-adress med andra uppgifter som Google innehar. IP-adresser anonymiseras dessutom om detta är aktiverat i kontots inställningar.

Du kan när som helst välja att neka cookies genom inställningarna i din webbläsare eller via webbplatsens cookiebanner. Genom att använda Angelicas Livsmagis webbplats utan att neka statistikcookies samtycker du till att Google behandlar dina uppgifter på det sätt som beskrivs ovan.

Meta (Facebook och Instagram)

Denna webbplats kan använda Meta Pixel och andra liknande teknologier från Meta Platforms Ireland Ltd. för att förbättra vår marknadsföring och visa relevanta annonser på Facebook och Instagram. Dessa verktyg gör det möjligt för oss att förstå hur besökare använder sidan, till exempel vilka sidor som besöks eller om ett köp genomförs. Informationen kan skickas till Meta och behandlas på servrar både inom och utanför EU, i enlighet med Metas integritetspolicy.

Om vår webbutik är kopplad till Facebook eller Instagram kan vissa produkt- och köprelaterade uppgifter synkroniseras med Meta för att möjliggöra bättre annonsering och korrekt visning av produkter. Behandlingen sker med stöd av ditt samtycke, som du lämnar via vår cookie-banner när du accepterar marknadsföringscookies.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att ändra dina cookie-inställningar i webbläsaren eller via Metas egna annonsinställningar. Detta påverkar inte övriga funktioner på webbplatsen.